Оплата

Стоимость товаров на сайте указана в тенге. При заказе товара через интернет-магазин lerom.org  или в наших мебельных магазинах оплата производится следующим образом: предоплата не менее 10% от стоимости товаров в момент оформления заказа, остальная часть стоимости оплачивается покупателем непосредственно перед доставкой товара – наличными, банковской картой или в рассрочку.
Размер предоплаты уточняйте у администратора сайта по телефону:  +7 (702) 487 3318 или в WhatsApp.

Оплачивать заказы в интернет магазине lerom.org⁠ можно следующими способами:

Наличными в магазине
Банковской картой онлайн
По безналичному расчету (для юридических лиц и ИП)
В рассрочку или кредит от Банка

1. Наличными в магазине

Оплата принимается наличными либо банковской картой в наших розничных магазинах:

• ТЦ "Калинка" по адресу: г. Нур-Султан, ул. Орлыкол, 19А
• ТЦ "МЕЧТА" по адресу: г. Караганда. Микрорайон Гульдер 1
  

После оплаты выдается кассовый чек.

2. Банковской картой онлайн 

   

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Товары банковской картой Visa или Mastercard. В разделе Личного Кабинета "Мои заказы" после нажатия кнопки "Оплатить" откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.
В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.

Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

• Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
• Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
4. При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию покупателя компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу sales@lerom.org.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 14 рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sales@lerom.org

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по телефону: +7 (702) 487 3318 ежедневно с 10 до 19 часов.

3. По безналичному расчету (для юридических лиц и ИП) 

Сообщите менеджеру интернет-магазина реквизиты Вашей организации для получения счета на оплату (на e-mail: sales@lerom.org).

Важно: 

В соответствии с законодательством Республики Казахстан расчет за продаваемые товары осуществляется в тенге.
Обязательным условием для получения мебели является наличие паспорта или удостоверения личности (если мебель забирает человек, на которого оформлен заказ) или наличие паспорта или удостоверения личности и доверенности (если забирает другой человек (доверенное лицо).

Доставка

Наша компания занимается только торговлей мебели, поэтому у нас такие низкие цены на товары. Доставить и собрать мебель Вы можете самостоятельно, либо воспользоваться услугами профессионалов.

Рекомендуемая служба доставки по г. Нур-Султан - ИП «БЕШИМОВ». Стоимость доставки:

• Доставка по городу - от 1500 тенге
• Заречный, Тельман, Уч.хоз, Силикатный, Аэропорт - от 2000 тенге
• Сороковая - от 2500 тенге
• Коянды, Кощи, Ильинка, Ново-Александровка - от 3000 тенге
• Талапкер, Максимовка, Тонкерис, Каражар, Малиновка - от 4000 тенге
• Рождественка, Воздвиженка - от 4500 тенге
• Урожайное, Луговое - от 9000 тенге
• Акколь - от 13000 тенге

Стоимость доставки за пределы города исчисляется по счетчику от магазина до точки выгруза, исходя из тарифа 130 тенге/км. Стоимость подъема рассчитывается по тарифу 100 тенге/этаж за единицу комплекта. Детали доставки оговариваются в службе доставки на 1 этаже нашего фирменного магазина "Калинка" или по телефону 73-84-07.

Доставка заказа в черте города Караганда стоит от 1500 тенге, точную стоимость доставки можно узнать у администратора интернет-магазина по телефону: +7 (702) 487 3318. Доставка производится с заносом в квартиру.

Возможен самовывоз заказа с наших складов:

• г. Нур-Султан, ул. Орлыкол, 19А
• г. Караганда, Микрорайон Гульдер 1

Мебель привозится в разобранном и упакованном виде. 

Сборка мебели

Сборка мебели осуществляется покупателем самостоятельно, либо Вы можете воспользоваться услугами профессионалов.

Важная информация

После того, как вы оформили заказ в нашем интернет-магазине, вам позвонит менеджер для уточнения информации. Если вам потребуется изменить время или адрес доставки, необходимо заранее, в разумные сроки сообщить об этом оператору магазина. В случае отсутствия покупателя в оговоренное время по адресу доставки, повторная доставка будет выполнена в удобное для продавца время.

При подъеме мебели на этаж необходимо выполнить следующие требования:

• Освободить проходы и лестничные пролеты от посторонних вещей, которые могут мешать переносу товара или привести к повреждению товара и его упаковки.
• Если загромождение проходов или конструктивные особенности помещения не позволяют беспрепятственно доставить товар на этаж заказчика, доставку производят до максимально доступного места.
• Расстояние между товаром и дверными проемами или стенами не должно быть меньше 5 см. Наши сотрудники доставляют товар только до помещения с указанным ограничением габаритов.
• Подъезд и коридоры на пути к вашей квартире должны быть освещены;
• В момент доставки, покупателю необходимо в присутствии представителя торговой организации проверить количество грузовых мест и целостность упаковки изготовителя, убедиться в том, что Товар поставлен с этикетками/маркировкой, проверить комплектность заказа, отсутствие видимых повреждений и подписать акт приемки товара;
• Если не выполнены перечисленные выше требования, специалисты транспортной службы имеют право отказаться от выполнения подъема на этаж;
• В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, в процессе доставки (аварии, заторы, неисправности автомобиля), наши сотрудники сообщат покупателю по телефону о задержке или переносе времени и даты доставки.
  
  

Покупайте выгодно в рассрочку или кредит от банка!

В нашем розничном магазине «Калинка» по адресу: г. Нур-Султан ул. Орлыкол 19а - можно легко и удобно оформить покупку в рассрочку или кредит! Без залога и лишних формальностей! Оформление займет считанные минуты, а радость от покупки останется надолго!

Для оформления рассрочки или кредита необходимо при себе иметь только удостоверение личности (с ИИН), однако Банк может запросить у вас дополнительные документы.

Выбрали мебель, а денег недостаточно? Тогда Вам нужно:

• Обратиться к представителю Банка-партнера в магазине «Калинка»
• Подать заявление на получение кредита или рассрочки и дождаться ответа Банка о решении. Ожидание решения обычно занимает 15-30 минут
• Своевременно погашать полученный кредит или вносить необходимую сумму по рассрочке согласно условиям договора с Банком

Кредит и рассрочка предоставляются Банками-партнерами только физическим лицам.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их по телефону: +7 (702) 487 3318